题目内容
（请给出正确答案）
全面质量管理的特征是_______。
A．质量管理是一种自上而下的承诺
B．全面质量管理是一种要求全员协作的综合性方法
C．全面质量管理把对质量问题的检查工作由顾客转移到了生产者
D．以上所有选项
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以下哪项是全面质量管理（tqm）的特征：
A.目标管理
B.由其他员工进行的在职培训
C.产品质量必须通过最后检验
D.教育和自我提高
全面质量管理具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。下列属于全面质量管理的是()。
A.以财政投入与产出比考核疾控中心的工作绩效
B.依据在就业率评判就业指导中心的服务质量
C.以投诉率考核市政公用部门的整体效能
D.通过调查问卷征集对社区服务中心的总体印象
在质量管理的发展历程中，（）的特征是数理统计方法与质量管理相结合。
A.质量检测阶段
B.统计质量管理阶段
C.全面质量管理阶段
D.管理标准化阶段
以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征
A.全员参加的质量管理
B.全面审核的质量管理
C.全面方法的质量管理
D.全面结果的质量管理
A. 全体操作人员的质量管理
B. B.全体领导干部的质量管理
C. C.全体质量管理人员的质量管理
D. D.全体员工的质量管理
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