题目内容
（请给出正确答案）
导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（）
A．对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些
B．对于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故和北京材料
C．对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点
D．对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点；
E．对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事。
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导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。
A.损失最小化原则
B.拖延时日原则
C.游客不投诉原则
D.尽快解决原则
在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循合理而可能的原则进行综合分析。()
导游人员在运用语言进行讲解时应遵循的基本原则有（）
A．以客观事实为依托的原则
B．审美性原则
C．针对性原则
D．灵活性原则
当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循()．
A.合理而可能的原则
B.婉言拒绝的原则
C.充分满足的原则
D.热情服务的原则
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