题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM对企业的作用有()。

A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

B.CRM能够提高企业员工对客户的反应速度和应变能力

C.CRM能提高企业销售收入

D.CRM能解决公司面临的绝大部分问题

E.CRM能改善企业服务，提高顾客满意度

提问人：网友chentwn 发布时间：2022-01-06

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第1题

CRM对企业的作用不包括（)。A．改善企业服务，追求最大赢利B．能够提高企业的销售收入C．能够整合客户、

CRM对企业的作用不包括()。

A．改善企业服务，追求最大赢利

B．能够提高企业的销售收入

C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

D．能提高企业、员工对客户的响应，反馈速度和应变能力

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第2题

CRM对企业的作用不包括（)。A．改善企业服务、追求最大盈利B．能够提高企业的销售收入C．能够整合客户

CRM对企业的作用不包括()。

A．改善企业服务、追求最大盈利

B．能够提高企业的销售收入

C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

D．能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

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第3题

CRM对企业的作用不包括（)。A．能够改善企业服务、追求最大盈利B．能够提高企业的销售收入C．能够整

CRM对企业的作用不包括()。A．能够改善企业服务、追求最大盈利B．能够提高企业的销售收入C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程D．能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

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第4题

客户关系管理(CRM)对企业的作用有()。

A.CRM能够改善企业形象，提高企业生产力

B.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

C.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

D.CRM能够提高企业销售收入

E.CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

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第5题

CRM对企业的作用，包括()。

A.营销智能

B.销售自动化

C.提高效率

D.建立学习型组织

E.以上全对

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第6题

CRM对企业的作用主要体现在以下（)方面。

A.营销智能(MI)

B.销售自动化(SFA)

C.提高效率

D.减少中间环节

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第7题

CRM对企业的作用包括（）。

A.CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程

B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C.CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费

D.CRM能够提高企业销售收入

E.CRM能够改善企业服务，提高客户满意度

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第8题

CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化（）

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第9题

CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。（)

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第10题

选项格式：

A.营销智能(MI)

B.销售自动化(SFA)

C.提高效率

D.减少中间环节

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