车站候车大厅服务既是车站的门面和窗户也是旅客对车站服务产生深刻印象做出评价的重要部门。（）

A.铁路旅客运输服务质量标准

B.铁路旅客运输管理规则

C.车站

D.候车大厅

《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。

A.售票、行包

B.运输旅客和行李、包裹

C.售票、候车、行包、上水

D.售票、候车、行包

A.根据车站的实际情况组织旅客候车

B. 热情提供候车期间的服务

C. 问询处服务工作

D. 检验车票、照顾旅客下车

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过()时应使用 电扇。

A.28℃

B.20℃

C.22℃

D.30℃

A.购票

B.候车

C.乘降

D.进出站

A. 车站售票窗口

B. B.车站候车大厅

C. C.车站预售窗口

D. D.车站退票窗口