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[主观题]
对比两家手机制造企业（苹果与华为），从提升客户满意度的方法方面评判两家企业并分析理由，参考下表完成。 企业名称 客户满意度水平 （满意度=感知/期望） 客户期望（1-10分） 客户感知（1-10分） 分析理由 苹果 华为
提问人：网友likeqin123
发布时间：2022-01-07
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第1题
搜集资料，了解一家企业为了实现客户忠诚度究竟采取了哪些策略？ 备选企业：万科集团、海尔、山姆会员店，参考下表。 企业名称 提高忠诚度的方法 具体方法和措施 满意度方面 奖励忠诚 提高转换成本 建立客户组织 提高不可替代性 提升员工满意度
第3题
选定任意一个企业，使用CLP分析法对客户进行分级和分析，参考下表完成。 企业名称 客户级别 客户特征 高价值客户（白金） 次价值客户（黄金） 潜在价值客户（铁质） 低价值客户（铅质）
第4题
A、B两家上市公司属于同一行业，它们发行的股份数量均为1亿股，其他的相关数据如下表： 项目 市盈率P
/E（倍） 每股赢利（美元/股） 未来5年的预期每股赢利复合增长率（%） A公司 20 1 20 B公司 25 1.1 30 行业平均水平 21 - - 请回答下列问题： 1）运用市盈率估值法计算A、B两家公司的企业价值；如果你打算在这两家企业中选择收购股份，你会选择哪一家，并说明理由。 2）计算A、B两家企业的市盈率相对赢利增长比率（PEG指标）； 3）运用PEG指标法，在这两家企业中选择收购股份时，你会选择哪一家，并说明理由。
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第7题
甲、乙两家施工企业均具有施工总承包资质。两家企业组成联合体参加一铁路工程的投标，并签订了联合
体协议。甲企业为联合体牵头单位。中标后，甲、乙两家企业分别与发包方签订了施工承包合同，并在承包合同中约定甲、乙两家企业分别就中标工程质量向发包方承担责任。
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工程开工后，由于工期紧张，甲企业将部分工程（含主体工程）交给仅具有劳务承包资质丙企业组织施工。乙企业将全部工程交给具有施工承包资质的丁企业组织施工，乙企业只收取管理费。
问题：
1．指出发包方和甲、乙两家企业签订承包合同的违规之处。
2．指出甲、乙两家企业分别将工程交给丙、丁企业组织施工的违规之处。分别说明理由。
3．丁企业在施工期间，造成人员死亡2名的事故，是否可以对甲企业处罚？
第8题
垄断市场_________。A．有一家新企业B．只有一家企业C．市场上有两家主导企业D．只有两家企业E．企业数
垄断市场_________。
A．有一家新企业
B．只有一家企业
C．市场上有两家主导企业
D．只有两家企业
E．企业数量不确定
