题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

苏某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”。由于适逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远

超过了当地的旅游接待能力，该团无论吃、住、游等安排都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团游客的一种补偿，经全体旅游团成员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，苏某提出：由于他以前已经游览过大明湖和趵突泉，本不想同意增加景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游员反复劝说，他才表示同意，是违反自己意愿的，因此，旅行社应退还他一部分费用。由于与旅行社协商未果，苏某便以旅行社提供的旅游服务质量“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。

(1)旅行社在这次旅游活动中是否构成违约？为什么？

(2)游客苏某的投诉请求是否应予支持？为什么？

(3)旅游质量监督管理部门对此案应如何正确处理？

提问人：网友stlzlg 发布时间：2022-01-06

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第1题

郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远

超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意，旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面统一，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，郑某提出，由于他以前已经游览过大明湖、趵突泉，原想不同意增加景点，可是其他人都同意了加上的导游的劝说，他才签了同意，这是违反他本意的，因此，旅行社应退还他一部分费用。旅行社拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监部门投诉。（1）什么是旅游服务质量保证金？（2）根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》、《合同法》游客书面同意增加景点是否具有法律效力？是否可视为有效赔偿？

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第2题

某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用（）

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D.《特别重大事故调查程序暂行规定》

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第3题

5月某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客2012年5月某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤。对此事故的调查处理应当适用（）

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D.《特别重大事故调查程序暂行规定》

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第4题

10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名2009年10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应是适用（）

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D.《特别重大事故调查程序暂行规定》

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第5题

2009年10月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应是适用()。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D.《特别重大事故调查程序暂行规定》

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第6题

某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用()。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D.《特别重大事故调查程序暂行规定》

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第7题

某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成10余名游客死亡，20名

游客受伤，对此事故的调查处理应当适用()。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

D.《特别重大事故调查程序暂行规定》

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第8题

1997年1月30日至月4日，××等16名游年月日至日至2月日××等名游客参加某旅行社组织的云南四飞六日游

”客参加某旅行社组织的云南四飞六日游”。按日程计划应于2月日乘飞机从西双版纳回昆按日程计划应于月3日乘飞机从西双版纳回昆但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月日准时乘上昆明到北京的旅行社为了保证月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆但与游客协商未能达成一致。明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳天，直到2月日旅行社买到机票后才返程日旅行社买到机票后才返程。直到月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。期间的食宿费及误工费等。

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第9题

2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导

游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题：

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么？

(2)导游人员小李有哪些违规行为？小李应受到哪些处罚？

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿？

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第10题

旅游者王某等 18 人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅

行社合并。此时，王某等游客可以向()要求赔偿。

A.甲旅行社

B.甲旅行社的上级主管部门

C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上级主管部门

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