有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。 （）

患者，女，17岁，感冒后，咳嗽，身不热，口微渴，自行服用表实感冒颗粒后1日后，病情未见好转，故来医就诊，此时其症如前，其脉浮数，舌苔薄黄，诊为风温初起，肺气失宣证。处方中最宜选用（）

旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。 （）

乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。 （）

导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。 （）

用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。 （）

大众旅游是现代旅游的一大特征。 （）

根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。 （）

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（）

在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （）