题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
用户来电反映最近手机信号很差，上网速度慢，打电话也有杂音和断线，怎么向用户解释是正确的（）
A．先生/女士，您好，请将手机关机5分钟再开机B．您好，给您带来不便很抱歉，网络建设问题属于我们公司一直高度重视的问题，我司会努力推动改进，并且每年投入巨额的资金进行网络优化。如您出现网络质量问题，可将具体发生的时间地点提供给我们，我们为您排查故障原因，争取提供更优质的网络服务
提问人：网友90000002
发布时间：2025-03-13
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第1题
（广东）最近手机信号很差，上网速度慢，打电话也有杂音和断线，如何解释（）
A．您好，给您带来不便很抱歉，网络建设问题属于我们公司一直高度重视的问题，我司会努力推动改进，并且每年投入巨额的资金进行网络优化。如您出现网络质量问题，可将具体发生的时间地点提供给我们，我们为您排查故障原因，争取提供更优质的网络服务B．您好，信号问题都会这样的，也是正常的C．您好，在使用过程中谁都会遇到信号差的问题，请您不要在意
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第2题
客户反映CDMA手机信号很差，客服代表应（）
A.强调信号无问题，是手机终端问题
B.信号不稳定一直是CDMA网络的毛病
C.建议用户开关机，稍后再试
D.向用户致歉，了解具体故障情况、周围信号情况，为用户预处理，同时推荐替代业务
第5题
如客户来电反映手机上网速度慢时，客服代表需要判断是否为流量欺诈管控的目标客户，如非目标客户，则移动数据流量业务无法使用的原因主要有两种情况（）
A.数据不同步
B.网络故障
C.手机故障
