题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

了为有效降低成本，除了（）的电话，其它的电话一律不接，然后用固定电话回拔过去A、陌生的号码 B

了为有效降低成本，除了（）的电话，其它的电话一律不接，然后用固定电话回拔过去

A、陌生的号码

B、很熟悉的用户

C、不很熟悉的用户

D、主管与同事

E、狐朋狗友

F、老婆

提问人：网友huangchuyan 发布时间：2022-01-06

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第1题

接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

A. 大声叫喊接听

B. 迅速变换接电话地点

C. 询问对方能否换个时间再打来

D. 先挂机后，换个地点主动给对方回播

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第2题

小班幼儿在模仿打电话时应该：

A、动作配合语言

B、最好为他们提供电话道具

C、必须提供真实的电话

D、知道自己是模仿“谁”在打电话

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第3题

关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

A. 接电话最好不要让铃声响过五遍

B. 拿起电话应先自报家门

C. 接电话音量要适中

D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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第4题

以下（）固定电话号码不能直接绑定商易通业务。

A. 只能用201卡拨号的电话

B. IP电话

C. 电话上加有宽带业务

D. 加有固定运营商提供的一些优惠套餐

E. 移动电话

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第5题

电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。

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第6题

请说出接电话的正确方法。

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第7题

请你选择出最常用的排除故障的方法（）

A、复位 B、拔插 C、掉电 D、祷告 C、烧香拜神

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第8题

如果A站和B站之间出现B2误码，问题可能在（）板

A、A站T16

B、A站R16

C、A站ASP

D、A站X16

E、B站T16

F、B站R16

G、B站ASP

H、B站X16

I、以上答案均不正确

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第9题

接上题，上述故障现象最有可发生的地点是（）

A、江西九江

B、佳木斯本地网

C、河南信阳

D、沈阳城域

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第10题

接上上题，如果让你去维护A站与B站之间的B2问题，你会携带哪些必带物品（）

A、便携机

B、T16、R16、X16、ASP各一块

C、工具箱

D、私人行李

E、2M误码表

F、光功率计

G、老婆

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