题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。

A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换

B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件

C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换

D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

提问人：网友zhyo263 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）

A. 若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换

B. 实在不能调换时不用向旅游者说明

C. 若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

D. 以上三项都正确

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第2题

以下情况必须满足旅游者调换房间要求的是()

A．旅游者要住单间

B．旅游者不喜欢房间的布局

C．旅游者要住高于协议标准的客房

D．旅游者所住客房低于协议标准

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第3题

下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）

A. 旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求

B. 导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理

C. 若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D. 客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理

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第4题

对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是（）

A. 若饭店有空房，可予以满足

B. 只要客人提出就应该予以满足

C. 若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解

D. 房费由旅游者自理

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第5题

对旅游者越轨行为的处理，下列说法正确的是（）

A. 分清中国人和外国人的界限

B. 分清白人和黑人的的界限

C. 分清越轨和非越轨的界限

D. 分清男女界限

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第6题

对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。

A．旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动

B．旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物

C．旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D．晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

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第7题

为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。

A．汽车最前面一排

B．汽车最后一排

C．汽车中间一排

D．任意位置都可以

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第8题

地陪的主要职责不包括（）。

A．安排导游活动

B．维护安全、处理问题

C．宣传、调研

D．导游讲解和翻译

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第9题

旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。

A．提醒旅游者量力而行

B．提醒旅游者不要走失

C．提醒旅游者多购物

D．提醒旅游者注意饮食卫生

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第10题

导游服务的共同属性不包括（）。

A．服务性

B．经济性

C．交往性

D．涉外性

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