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[单选题]
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复。
A.5；7
B. 7；10
C. 10；10
D. 5；10
提问人：网友aqliodlong
发布时间：2022-01-06
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第3题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、、，给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件（）
A.规范及技术
B.服务标准
C.规范要求
D.安全规程
第4题
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。
A.随时
B. 定期
C. 不定期
D. 约时
第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B. 双方责任
C. 供电公司责任
D. 客户责任
第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
A.随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
