题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）

A.新车用户回访

B. 不满用户安抚

C. 宣传资料发放

提问人：网友tjzhouliang 发布时间：2022-01-06

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更多“下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）”相关的问题

第1题

下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

A.试驾率

B. PDI率

C. 客户满意度

D. 接通率

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第2题

下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

A.试驾率

B.PDI率

C.客户满意度

D.接通率

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第3题

服务行业可以通过许多措施来提升质量控制。下面哪一项不属于其中的措施？（）

A.减少与顾客的接触

B.追踪顾客满意度

C.服务流程标准化

D.投资构建优质的培训系统

E.投资构建优质的招聘流程

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第4题

JDPower调查包括产品早期质量调查（IQS)、顾客满意度（CSI)、销售服务满意度（SSI)等。其中对汽车制造厂来说（）是反映质量水平最重要的指标。

A.早期质量调查

B.顾客满意度

C.销售服务满意度

D.失效模式及后果分析

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第5题

专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩

A.库存车管理与建档；

B. 销售术语与技术培训；

C. 首保检查与用户培训；

D. 客户满意度调查回访

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第6题

专营店可以从()方面做好工作以提升IQS的业绩。

专营店可以从（)方面做好工作以提升IQS的业绩。

A、库存车管理与建档

B、销售术语与技术培训

C、首保检查与用户培训

D、客户满意度调查回访

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第7题

（）不属于评估带教训练是否有效的体现

A.员工对带教员满意度上升

B.员工满意度提升

C.店铺氛围及凝聚力提升

D.顾客满意度增加

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第8题

以下不属于质量事故职责分类要求的是（）

A.顾客需求

B.财产损失

C.质量改进方向

D.提升客户满意度

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第9题

以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

A.有形产品要素

B. 加油站形象

C. 加油站广告宣传

D. 无形产品要素即服务

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第10题

下列不属于IQS调查过程的步骤是（)。

A.车辆使用

B.不满事项确认

C.调查结果发表

D.神秘顾客访问

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