题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
考虑到辅导老师工作性质，以下哪些情况是不允许存在感情问题（）
A.同一部门上下级之间
B.同一学科管理组内部
C.辅导老师与主讲老师、项目组、人力资源部、市场部等老师
D.不同学科之间
提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-21
如搜索结果不匹配，请 
A.情绪困扰
B. 分心
C. 学习依赖
D. 厌学症
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第4题
辅导侧客诉问题主要分为以下哪几类（）
A.售卖策略——对于课程/时问题未给用户清晰展示或混淆话术，导致用户理解有误
B.服务问题——多为服务态度不佳、服务不专业等情况引起用户不满
C.消息回复——上班&休息期间消息回复不及时/未回复用户消息引发不满
D.实物&课程&学习资料赠送问题——多为辅导老师遗漏登记&赠送、信息触达不及时引起用户投诉
第5题
以下哪些是属于辅导老师的形象要求（）
A.按公司规定统一着动因工服，运动鞋
B.面部、颈部、双手须常清洗，保持发型整洁清爽，不烫怪异发型，不染艳丽颜色，男性不留长发，不留胡须
C.定期修剪和洗刷指甲，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜
D.禁止暴露纹身，可通过紧身衣等合理方式进行遮盖
第10题
纵横圣诞赠礼以下描述正确的是（）
A.活动时间12.220点-12.2824点面向所有用户
B.活动期间购买纵横正价课，且购买金额大于3000元，即可获得卫衣和笔袋
C.用户购课后询问物流情况指引用户联系辅导老师查询，实物礼品情况客服看不到
D.用户入线申请退款，用户询问收到礼品需不需要扣费以及扣多少，客服告知自己无权限操作退款礼品情况也不是很清楚建议联系辅导老师处理
第11题
小夏个性活泼好动，倔强固执，爱面子，对体育有很强烈的兴趣.他上课喜欢做其他事，自认为是班上的大
哥大，不容老师师在别人面前纠正其行为.他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师.有一次，还基于江湖义气，他替好友打抱不平而殴打老师.
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问题：
1.学校社会工作的主要功能有哪些？
2.针对小夏的情况可以采取哪些辅导策略？
