题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
A.收款员
B. 接待人员
C. 前台
D. 客房人员
提问人：网友lr78316
发布时间：2022-01-06
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A.收款员
B.接待人员
C.前台
D.客房人员
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第9题
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（)？
A.楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B.客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
C.如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
D.如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
第10题
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（)？
A.服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B.如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D.钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
