安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。

A.现场质量问题发生时，响应团队当场制定临时措施确保生产正常进行，如当场无法制定，应逐层进行升级解决

B.问题负责部门应持续跟踪临时控制措施的有效性，发现措施无效时，应立即组织现场响应团队重新制定措施

C.措施通过审核后，问题负责部门进行措施实施，实施过程可不留下相应证据

A.从要我安全转变为我要安全，发挥内在驱动力从意识上根本转变

B.掌握本车间的安全管理要求，发掘本车间的安全隐患，并能帮助他人纠正不安全的行为

C.发现安全问题需要其他部门协助并且要长期跟踪解决或者是新的问题时可以通过CI或者CAR表来跟踪解决

A.信息系统工作程序

B.信息管理制度

C.各模块子系统的具体操作规范

D.设立奖惩机制

E.信息系统变更管理流程

A.服务态度令人感到冷淡不热情，或服务过程沉默缺乏主动性、面无笑容，给人敷衍或爱理不理的感觉

B.访客在检查过程中发现存在其他不好的体验项：如员工因认识或管理员给予特别照顾而允许插队

C.尽最大努力当即解决任何顾客服务上出现的疏漏

A.业务管理部门

B.审计项目经理

C.项目经理

D.高级管理层

A.制定信息系统工作程序、信息管理制度以及各模块子系统的具体操作规范

B.及时跟踪、发现和解决系统运行中存在的问题

C.建立信息系统变更管理流程

D.明确规定信息系统管理人员的权限

A、 及时性、准确性

B、真实性、准确性

C、真实性、完整性

A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。

B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。

C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。

D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。