美国有位汽车推销人员应一个家庭电话的约请前往推销汽车,推销人员进门后只见这个家里坐着一位老

5、美国有位汽车推销人员应一个家庭电话的约请前往推销汽车,推销人员进门后只见这个家里坐着一位老太太和一位小姐，便认定是小姐要买气车,推销人员根本不理会那位老太太。经过半天时间的推销面谈，小姐答应可以考虑购买这位推销人员所推销的汽车，只是还要最后请示那位老太太，让她做出最后的决定，因为是老太太购买汽车赠送给小姐。结果老太太横眉怒目，打发这位汽车推销人员赶快离开。后来又有一位汽车推销人员应约上门推销，这位推销人员善于察言观色，同时向老太太和小姐展开攻势，很快就达成交易，凯旋而归。思考:这两个推销人员为什么一个推销失败，而另一个则能达成交易？