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[多选题]

配送服务质量是配送服务效果的集中反映,一般可以用()等方面来衡量。

A.配送时间

B.配送数量

C.配送费用

D.配送范围

E.配送效率

提问人:网友wym1987 发布时间:2022-01-07
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第1题
配送服务质量是配送服务效果的集中反映,一般可以用()等方面来衡量。

A.配送时间

B.配送数量

C.配送费用

D.配送范围

E.配送效率

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第2题
配送服务质量是配送服务效果的发硬,可用()来衡量。

A.配送距离

B.配送时间

C.配送费用

D.配送效率

E.配送水平

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第3题
订单处理是配送中心客户服务的第一个环节,也是配送服务质量得以保证的根本。

A.错误

B.正确

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第4题
对于企业而言,由专业化配送企业提供配送服务的缺点是()。

A.配送服务质量较差

B.配送费用较高

C.在生产经营多种类型产品的情况下,需要和多家配送企业打交道

D.配送效率不高

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第5题
12306网站订餐,旅客在订单完成后,可以对餐食质量、配送服务进行评价,促进商家和站车配送单位改进服务质量。()
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第6题
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中()相对于客户来说在性质上是不同的。

A.物流技术质量

B.运输服务质量

C.配送服务质量

D.保管服务质量

E.库存服务质量

F.物流功能质量

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第7题
物流服务质量评价指标包括()。

A.KPI指标

B.服务质量指标

C.库存、管理服务指标

D.运输、配送服务质量指标

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第8题
下列哪个选项,在配送中心的业务运作中占有十分重要的地位,它既是配送业务的核心,又是配送服务质下列哪个选项,在配送中心的业务运作中占有十分重要的地位,它既是配送业务的核心,又是配送服务质量得以保障的根本条件 ()

A.库存管理

B.送货处理

C.订单处理

D.退货处理

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第9题
配送人员作为末端接触用户的群体,代表了苏宁的企业形象。为了营造用户的最佳体验,确保服务质量,树立企业形象、塑造品牌服务口碑,要求必须穿着统一工服,张贴规范车身VI()
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第10题
通过记录器的功能,配送管理者可以实现以下最主要管理目标是( )。

A.统计分析车辆使用状况,随时进行调整与改善

B.取代原来人工记录的方式,提高驾驶员工作效率

C.简化报表作业程序,提升管理效率

D.掌握输送活动每一时点情况,提高对客户的服务质量

E.节省油量消耗及车辆的保养费用,切实降低配送成本

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第11题
有效解决异常订单,改善数据的同时,可推动提升配送服务质量。异常分类可分为哪四大块()

A.服务模块

B.人员模块

C.客户投诉模块

D.天气模块

E.系统宕机模块

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