题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
A.调查
B.评价标尺
C.结果评审
D.选择标准
提问人：网友kingylh
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.为审计客户提供会计调整分录的建议
B.提供特定技术支持，且不承担管理层职责
C.将审计客户(非公众利益实体)批准的分录过入试算平衡表
D.为审计客户提供内部审计服务
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第2题
某会计师事务所在提供A上市公司2011年度财务报表审计期间所进行的下列活动，对独立性构成威胁的是
A.A.编制所审计财务报表依据的财务信息
B.B.就会计调整分录的建议与客户管理层进行沟通
C.C.依据来源于客户的数据提供工资服务
D.D.分析监管机构要求提供的信息
第4题
顾客关系管理的主要内容包括()。
A.了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议
B.让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息
C.收集客户信息和顾客识别
D.与顾客接触
E.调整产品与服务
第6题
星级服务经理在做移动电话到期续约场景时，下面说法错误的是（）
A.要初步设计让客户续约的方法和策略
B.要查看客户对服务的关注点
C.直接推进原政策，不需要续约的策略设计
D.要分析分析客户对终端机型的关注情况
第7题
非价格竞争策略强调产品或服务的独特性，是差异化战略的核心，它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度，保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。
A.加强核保理赔时的成本控制
B.健全分支机构建设
C.根据国内业务运作经验，设计更符合需求的保险产品
D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统
第8题
以下事项属于密切关系对职业道德产生的不利影响的是（）
A.审计客户威胁将起诉会计师事务所
B. 注册会计师在评价所在会计师事务所以往提供的专业服务时，发现了重大错误
C. 会计师事务所与审计客户存在长期业务关系
D. 审计客户表示，如果会计师事务所不同意对某项交易的会计处理，则不再委托其承办拟议中的非鉴证业务
第9题
关于银行的营销策略，下列说法错误的是()。
A.交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B.产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D.在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效
第10题
关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的是（)。A．商业银行应建立健全综合理财服务的内部监
关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的是()。
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A．商业银行应建立健全综合理财服务的内部监督部门和审计部门，独立于理财产品的运营部门，适时对理财产品的运营情况进行监督检查和审计，并向董事会汇报
B．商业银行应综合分析所销售的投资产品可能对客户造成的影响，确定不同投资产品的最高销售额
C．商业银行应充分、清晰、准确地提示综合理财服务和理财产品的风险
D．商业银行应采用多重指标管理市场限额
E．商业银行个人理财顾问人员应根据本行理财发展策略、资本实力、管理能力等，慎重研究决定商业银行是否销售以及销售哪些类型的理财计划
