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第1题
优柔寡断型，对于这类客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。等到客户确已产生购买欲望后，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。（）
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第2题
对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。（)
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第3题
对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。
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第4题
“优柔寡断型”客户的一般表现是下列哪些？（）
A.对是否购买产品犹豫不决
B. 对于产品的功能、销售价格等反复比较
C. 难于取舍
D. 外表温和
E. 内心很果断
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第5题
首次到访的客户，表现出强大的购房意向，是属于哪一类客户（）
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第6题
对于比较优柔寡断的客户，客户经理可以使用（）
A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.循循善诱法
D.直接请求法
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第7题
在客服工作中，根据客户声音及态度特征，可将客户划分为以下类型（）
A.傲慢型
B.喋喋不休型
C.优柔寡断型
D.情绪化
E.焦虑型
F.普通型
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第8题
“买了担心不划算，不买又怕失去机会”属于哪种类型的客户消费心理特征（）
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第9题
优柔寡断型的客户都有哪些特征（）
A.不易很快作出决定
B.犹豫不决、反复不断
C.心思缜密
D.怯于做决定
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第10题
对犹豫不决、反复不断、怯于做决定这类特征的客户有哪些解决对策（优柔寡断型）（）
A.谨言慎行、多听少说、表情庄重，加强说服工作
B.稳住立场、态度不卑不亢、尊敬对方
C.销售人员要态度坚决自信
D.获得客户的信赖，帮助客户下决定
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