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[单选题]

【单选题】以下对淘宝消费者保障服务保证金描述错误的是（）。

A.当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B.当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C.一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D.若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

提问人：网友feiyeabcom 发布时间：2022-01-07

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第1题

以下对淘宝消费者保障服务保证金描述错误的是()。

A、当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B、当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C、一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D、若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

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第2题

以下对淘宝消费者保障服务保证金描述错误的是()。

A、当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B、当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C、一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D、若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

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第3题

以下对淘宝消费者保障服务保证金描述错误的是()。

A、当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B、当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，淘宝将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C、一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D、若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

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第4题

淘宝/天猫平台与卖家协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的哪些内容，作出明确约定？

A.消费者权益保证金的提取数额

B.消费者权益保证金的管理

C.消费者权益保证金的使用

D.消费者权益保证金的退还办法

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第5题

我们常用的淘宝属于C2C——消费者与消费者之间的电子商务。

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第6题

除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？（）

A. 对这次违规行为进行公示

B. 对违规的会员进行罚款

C. 对这次违规行为进行纠正

D. 对这次违规行为进行扣分

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第7题

【单选题】以下属于处理正面评价的作用的是（）。

A、客户关怀

B、消除误会

C、维护信用

D、减少恶评

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第8题

【单选题】（）是企业对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。

A、订单信息

B、沟通记录

C、客户档案

D、销售记录

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第9题

【单选题】以下不属于客户关怀的实施原则的是（）。

A、制定统一的关怀服务方案

B、给客户惊喜

C、精准化关怀

D、以客户为中心

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第10题

【多选题】网络售后服务的主要内容（）。

A、评价管理

B、引导再次购买

C、退换货

D、交易纠纷处理

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