会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。（)

A. 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。

B. 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。

C. 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。

D. 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。

B.较大量酒精搬运时应防止强烈震动、撞击、摩擦和倾倒

C.领用、暂存、使用的酒精容器可以使用无盖的容器

D.经常使用的体温计、手机等消毒可用棉球蘸酒精进行擦拭，并通风晾干

B、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退

C、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食

D、手机调至静音或震动状态

A、人工售票

B、自动售票机售票

C、退票及改签

D、以上选项均有