题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.

A.您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践

B. 您是要从这张卡里取五万元整吗？

C. 您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下

D. 这是我行热销的产品，您可以了解一下

提问人：网友jack3721 发布时间：2022-01-07

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更多“柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.”相关的问题

第1题

柜员七步曲中的巧推荐环节是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断，采用等方式推介合适的产品或服务，适时进行转推荐（）

A.口头营销

B.递送折页

C.指示客户阅读顺势销售产品

D.递送折页或指示客户阅读顺势销售产品

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第2题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节（）

A.立刻办

B.准确办

C.快速办

D.及时办

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第3题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、、及时办、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节（）

A.双手接

B.双手递

C.礼貌接

D.笑相接

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第4题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、和目相送七个服务环节（）

A.快速递

B.笑相递

C.提醒递

D.双手递

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第5题

柜员服务七步曲为：站相迎/手相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、望相送（）

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第6题

柜员服务七步曲包括：亲切迎—笑相问————提醒递—目相送（）

A.礼貌接

B.及时办

C.把风险

D.巧推荐

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第7题

柜员七步曲中对客户价值的判定是（）

A.笑相问

B.礼貌接

C.及时办

D.巧推荐

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第8题

柜员七步曲中的是指办完业务后，柜员应双手递送客户物件，并提醒客户进行核对（）

A.巧推荐

B.提醒递

C.礼貌接

D.及时办

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第9题

关于柜面七步曲服务流程不正确的是（）

A.柜台叫号后，高柜未做到举手迎接，未主动询问客户需求

B.柜员推荐产品不规范，如语速过快，声音不清晰、自言自语、简单潦草的做手势等

C.柜员服务中，首次或末次单手接递物品

D.柜员根据客户需求推荐相关产品和服务，指示阅读顺势销售牌、递送产品折页、一句话营销

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第10题

以下对柜员服务十步曲描述正确的是？（）

A.举手迎：以标准手势向客户举手示意。

B.笑相问：面带微笑向客户询问办理何种业务。

C.巧营销：推荐本行热销产品，开展一句话营销。

D.营销跟：对于需要进行深入营销和维护的客户要留存联系方式。

E.目相送：面带微笑，目送客户离开

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