危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。

A、应急对策

B、应急公关

C、积极对外

D、维护企业形象

A、真诚沟通原则 、风险规避原则、速度第一原则、权威证实原则、系统运行原则

B、承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、权威证实原则、系统运行原则

C、真诚沟通原则、权威证实原则、快速响应原则、避重就轻原则、系统传播原则

D、真诚沟通原则、客户第一原则、快速反应原则、权威证实原则、系统运行原则

A. 过硬的政治素养

B. 丰富的行业知识

C. 清晰的逻辑思维

D. 出众的表达能力

E. 公众亲和力

A. 扩大

B. 延长

C. 减小

D. 消除

E. 保持

A、被媒体关注后，要设法尽早跳出来，淡出媒体的视野。

B、反复申明感谢媒体、受害者、公众的监督，甚至聘其为企业监督员。

C、企业应指定新闻发言人统一对外发布信息的工作，一般为企业最高负责人。

D、在危机出现后，如不在第一时间做出回应，会出现大量谣言。制服谣言最有力的武器就是公开信息。

A. 制订沟通政策

B. 做好准备工作

C. 与新闻记者建立良好的关系

D. 妥善回答

E. 及时、快速地回答记者所提出的问题

A、公益性

B、娱乐性

C、大众性

D、服务性