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[单选题]
有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
A.立即带领其他游客去寻找
B.不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动
C.寻回旅游者后要进行批评、指责
D.通过有关部门通报公安和交通等部门
提问人：网友sha88mu
发布时间：2022-01-06
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A.注重仪表，自尊，习惯守时，喜好购物
B.勤奋好学，好胜心强
C.对女性非常尊重，爱喝烈酒
D.喜欢与人交谈，比较乐观，热爱生活，重视自由
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第1题
导游员小张接待了一个俄罗斯旅游团,旅游团将在哈尔滨进行为期三天的旅游观光活动。第二天早上出发前,两位旅游者找到导游员说,他们二人多次来华,许多景点都看过了,希望当天不随团活动了,想自己出去逛逛,会回来与大家一同共用晚餐。导游小张提醒旅游者注意安全,保护好个人财物后就同意客人自由活动了。晚餐时,客人归队,但是神情很是沮丧,原来二人在中央大街逛街时,其中一位游客的背包被划开,立面的摄像机以及部分钱款不
第2题
导游员小张接待了一个俄罗斯旅游团,旅游团将在哈尔滨进行为期三天的旅游观光活动。第二天早上出发前,两位旅游者找到导游员说,他们二人多次来华,许多景点都看过了,希望当天不随团活动了,想自己出去逛逛,会回来与大家一同共用晚餐。导游小张提醒旅游者注意安全,保护好个人财物后就同意客人自由活动了。晚餐时,客人归队,但是神情很是沮丧,原来二人在中央大街逛街时,其中一位游客的背包被划开,立面的摄像机以及部分钱款不见了。请根据此案例回答下列问题:以下哪类是俄罗斯人的性格特点（）
A.注重仪表，自尊，习惯守时，喜好购物
B.勤奋好学，好胜心强
C.对女性非常尊重，爱喝烈酒
D.喜欢与人交谈，比较乐观，热爱生活，重视自由
第3题
陈导地接外国旅游团 2012年8月 1 日，导游员陈某负责接待一个 18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队
陈导地接外国旅游团
2012年8月 1 日，导游员陈某负责接待一个 18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某租领队及全陪一起去让楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
(1) 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？
(2) 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？
第4题
陈导地接外国旅游团。 2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店
(一)陈导地接外国旅游团
2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55，多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会二仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？
18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？
第5题
美团客服电话
人工服务
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陈导地接外国旅游团。 2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店
(一)陈导地接外国旅游团
2012年8月1日，导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到 8:55，多数游客都已来到餐厅用餐。唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会二仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，在一摸发现其身体巳冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
17. 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？
18. 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？
第6题
导游员小李带一意大利团在开封旅游期间，团内一位游客非常想购买开封的汴绣精品——郎世宁的《百骏图》，但不巧当时无货，而团队第二天就要回国，于是这位游客就请小李代为购买并托运。小李接受了委托，收取了足够的钱款。一周后小李为客人办理了委托事宜，并将余额、购物发票、托运单及托运费收据寄给了这位游客。小李处理此事的不正确之处是()
A.没有婉言拒绝
B.实在推托不掉请示领导
C.没有请示领导批准就接受委托
D.余额由旅行社退还委托者
E.没有将购物发票等的复印件一并交旅行社保管
第7题
某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。
A.认真倾听，尽量满足原则
B.尊重合同，耐心解释原则
C.合理而可能原则
D.损失最小原则
E.请示汇报原则
第8题
团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（)。A.帮他买药B.
团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()。
A.帮他买药
B.劝其及早就医
C.拿自己的备用药给他服用
D.婉言拒绝
第9题
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
A.详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B.让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C.及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D.对该游客要不露声色地予以照顾
