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[主观题]

【简答题】和客户进行沟通时,需要注意哪几点要求？

提问人：网友zqy110007 发布时间：2022-01-07

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第1题

【判断题】客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。

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第2题

与客户沟通时,应注意哪些()

A.坐姿端正、身体略微前倾

B.眼望对方，面带微笑

C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排

D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”

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第3题

以下哪些属于良好的沟通习惯？（）

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的旋外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

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第4题

【简答题】售前客服的专业性,体现在哪里?

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第5题

【简答题】关于物流问题,应该如何和客户沟通?

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第6题

【简答题】售后客服的基本要求?

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第7题

【简答题】如何修改差评?

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第8题

【简答题】速卖通信用评价系统都包含哪些内容?

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第9题

【简答题】获得买家好评的技巧?

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第10题

【简答题】“卖家接受纠纷内容”中买家未收到货,申请全额退款时,卖家改如何操作?

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