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[单选题]

按照乘客表达方式的不同,投诉可分为()

A.当面口头投诉

B.书面投诉

C.电话投诉

D.有责投诉

提问人:网友chinarenanny 发布时间:2022-01-07
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[132.***.***.137] 1天前
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[153.***.***.100] 1天前
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[21.***.***.73] 1天前
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[190.***.***.148] 1天前
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第1题

A.成文法和不成文法

B.一般法和特别法

C.实体法和程序法

D.国内法和国际法

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第2题
理财产品按照收益表现方式的不同,可以分为以下几类:( )
A.保本浮动收益型

B.保证收益型

C.净值型理财产品

D.预期收益型理财产品

E.其他收益表现方式理财产品

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第3题
依据创制方式和表达形式的不同可将法分为实体法与程序法。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
依写作和表达方法的不同,可将侦查文书分为()。
A.文字叙述式文书

B.决定类文书

C.审批类文书

D.填空式文书

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第5题
戏剧文学是同小说、诗歌、散文并列的一种文学体裁。
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第6题
条形基础的截面注写方式:又可分为截面标注和列表注写两种表达方式。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
以下哪种是乘客自身原因引起的投诉( )

A、乘客自身行为违规

B、对地铁突发情况不理解

C、乘客期望过高

D、乘客自身的情绪问题

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第8题
处理乘客投诉的步骤包含:①真诚道歉②用心倾听③快速采取措施④感谢乘客⑤协商解决,正确的顺序是( )

A、①②③④⑤

B、④③②①⑤

C、②①⑤③④

D、②①③⑤④

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