更多“一个成熟的导游工作者在运用导游语言时,不论自觉与否,总要表现…”相关的问题
第1题
导游人员要时刻明确自己的角色定位,做好导游讲解工作,不要和游客参与各种体验活动,以免影响服务质量。
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第2题
导游语言的“正确”,主要表现在()。
A.导游讲解内容正确无误
B.使用通俗易懂的语言
C.导游语言准确标准
D.正确使用敬语、谦语、委婉语等
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第3题
导游在导游讲解中恰到好处地运用风趣幽默的语言可以()
A.为导游讲解锦上添花
B.活跃旅游活动气氛
C.提高旅游者的游兴
D.增强导游讲解的感染力
E.加深导游人员与旅游者之间的感情
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第4题
成功的服务语言的魅力并不在于你说得多么流畅,滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚。
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第5题
假设你是一家高级酒店的客房服务员,酒店的无烟楼层不允许住客抽烟,你工作时,发现一位客人一边抽烟一边走向无烟层的房间,你该如何劝说这位顾客?请上传一段1-3分钟的语音。如无法完成语音上传,请上传WORD文档。
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第6题
营销语言的基本原则有
A、顾客中心原则
B、倾听原则
C、禁忌语原则
D、“低褒微感”原则
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第8题
顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见,称为
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第9题
营销时要尽量避免使人丧气的说法,如:
A、抱歉让您久等了
B、我不能给你他的手机号码
C、你叫什么名字
D、问题是那种产品都卖完了
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