题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
过高的退款率或者纠纷率会对卖家账户的哪些方面产生影响？
A.无影响
B.账户的评级
C.账户搜索的排名
D.产品搜索的排名
提问人：网友xiayan188
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.纠纷率退款率只要有一项过高就有可能被处罚
B.卖家只需关注责任退款率或责任纠纷率即可
C.卖家账户的纠纷率、退款率过高，将会被处罚
D.纠纷率，退款率对卖家没有影响
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第2题
买家在XX店铺购买的化妆品，收到货后反馈拍错了，申请7天无理由退货。卖家主动同意退货，货物寄回
后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的？
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A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第4题
关于以下场景，说法错误的是哪些？A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申
关于以下场景，说法错误的是哪些？
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证，判定卖家责任后，卖家补充举证且举证有效，申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚，判定卖家责任后，卖家对假货处罚申诉成功，申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，买卖双方协商一致关闭退款，申诉可剔除纠纷退款率
第9题
买家确认收货后反馈未收到货，包裹已拒签并申请退款。卖家拒绝退款同时留言称自己参与刷单被骗
了。交易平台介入后，以下哪些说法是错误的？
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A因买家已自行确认收货，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家承认是刷单，但表示卖家未返款，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家提供微信转账记录截图，表示已把货款和佣金都给了买家，交易仍会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致)，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第10题
买家在XX店铺中购买了3条香烟，收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，
以下说法中哪些是错误的？
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A核实商品与卖家描述相符，卖家无责，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家与买家协商一致，买家取消退款，卖家申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
C交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家签收退货并主动同意退款，申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
D因香烟为禁售商品，卖家有责，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
