题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是()。
A.问卷
B.当面交谈
C.普遍调查
D.企业内部讨论
提问人：网友18***192
发布时间：2022-01-06
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A.问卷
B.当面交谈
C.普遍调查
D.逻辑推理
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第6题
针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述()
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
第7题
在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）
A.头脑风暴法
B.观察法
C.原型法
D.名义小组技术
第9题
以下哪些说法是错误的（）
A.客户问专员名字时，专员说:你没资格知道/凭什么告诉你/你以为你是谁啊，出现即为话术差错-挑衅类
B.逾期4天，致电三方，可告知让转告卡人回户籍地，准备材料，走后续流程
C.专员言，你*点不处理欠款，且本人失联，系统会全量调取你的紧急联系人，他们不配合的情况下，还会群发短信给他们
D.首催致电卡人，告知你在*点款项没有处理进来，本人失联，我们将会给你亲朋好友打电话（紧联中有父母和朋友）
