汽车的品牌个性与消费者的真实自我概念，其一致性越高时，消费者的购买意愿也越高。

文化因素对购买行为有重要作用，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。

一些消费者会选择跳伞蹦极等体验纯粹兴奋的活动，有些人会去花费时间和金钱去做慈善，这些行为都是为了满足尊重的需要。

消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。

期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。

在进行复杂的购买决策时，消费者的决策过程一般会很长，各个阶段都会涉及。

组织市场的规模并不受其下游消费者市场规模的限制。

消费品的一点点改进或消费者需求量的略微变动，都可能会引起对原材料和零部件需求的大幅改变。这导致组织市场需求一旦发生的变化，其变动幅度可能更大。

影响消费者购买行为的内部因素可以根据（）分为两个维度。