制定培训总体计划的（)，是指从企业整体的宏观管理讲，培训计划要解决的为问题或者要达到的目的。

A.是指零售企业从全局出发制定的关于经营活动的总谋划、总方针和总体部署

B.是对经营环境短期波动作出的反映

C.是零售企业各项经营活动计划综合平衡形成的全局的、整体的规划

D.不是企业单项活动计划，也不是单项经营活动的长期计划

A.培训项目计划

B.培训课程内容

C.培训课程计划

D.培训的总体安排

A.培训项目计划

B.培训课程内容

C.培训课程计划

D.培训的总体安排

工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意，应当给予重视。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全哪些配套措施？(12分)

(2)在建立健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取哪些措施？(6分)

A.是指战略要站在全局的视角上，从组织整体和外部全局立场出发进行管理

B.是指战略管理要体现、服从组织长远发展的愿景和目标，不局限于眼前利益和近期现状

C.是指由于外部环境的不确定性因素越来越多，企业战略的制定和实施具有一定的风险性

D.是指企业制定的战略应该是规划和计划的基础，对于企业的运营、发展要有指导意义

A.长远发展规划

B.人力资源的总体计划

C.人力资源需求规划

D.市场推广规划

发展，还要从整体上考虑影响培训效果的相关因素。( )