填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。

A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数

B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话

C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知

D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)

A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认

B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号

C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存

D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11)

C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11)

D.所有选项皆是

A.行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

B.存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

C.宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

D.代领行李时，只要出示身份证就好了

A.小王将《行李寄存牌》下联与行上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续

B.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续

C.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐和张先生的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续

D.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续

A.主动询问：xx先生/小姐，请问行李需要帮您寄存吗

B.填写寄存牌：好的，已为您填写好寄存牌，请在下方签上您的姓名、 电话和寄存件数，稍晚回来领取时，请帮我出示这张寄存牌，谢谢

C.接受行李：共帮您保存x个行李箱/包，重要东西请记得带在身上，晚 点再见