接到乘客预约后，致电确认乘客的具体位置时，第一句是“你在哪里？”（)

A.开车到大概地点等候

B.打电话询问乘客具体位置

C.等待乘客打电话告知接驾地点

A.预约单因司机原因取消，无论乘客是否谅解，都会被判有责

B.接到订单后，第一时间与乘客联系

C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事

D.不能接单时及时点击收车

A.致电投诉方，投诉方表示已处理好，撤销投诉，备注五要素后可直接结案

B.乘客物品遗失，客诉多次致电司机失联，紧急封禁司机后，联系乘客反馈跟进情况，然后建议报警处理，乘客同意后，备注五要素后即可结案

C.接到重复工单,未驳回的情况下需备注"xxxxx重复工单,已有同事xxx正在处理"即可结案,无需备注五要素

D.在需要投诉方提供凭证时，投诉方2天内无法提供凭证，建议提供后再来电，征得投诉方同意后备注五要素可结案

A.接单后立即向乘客致电，在电话中告知搬运费需额外收取，到现场实际看到货物情况后再与乘客沟通搬运价格

B.电话沟通客户直接要价100

C.搬完货物后发现比想象中要重，要客户多加50元辛苦费