题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应()。

A.谢谢客户的来电后挂机

B.转专家坐席受理

C.请客户核查所报的报刊称是否准确

D.请客户通过其他渠道订阅

提问人：网友icomeyougo 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（)、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A.物流业务

B.信息业务

C.查询类业务

D.代办业务

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第2题

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。此题为判断题(对，错)。

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第3题

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（)、邮政延伸服务。A.

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务。

A.报刊订阅业务

B.报刊零售业务

C.报刊批发业务

D.报刊分发业务

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第4题

用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。

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第5题

报刊的订阅方式为：电话订阅、单位订阅、网上订阅、窗口收订（）

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第6题

①付款②确定订阅报刊品种 ③电话咨询订阅地点时间④现场填写订阅信息⑤保存订阅收据A.②③④①⑤

①付款②确定订阅报刊品种 ③电话咨询订阅地点时间④现场填写订阅信息⑤保存订阅收据

A.②③④①⑤

B.④②③①⑤

C.④①③②⑤

D.②③①④⑤

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第7题

在电子化支局营业操作系统中，实现本年度和跨年度报刊订阅、查询的交易码有哪些？（）。

A.70

B. 71

C. 72

D. 73

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第8题

电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）

A.70、71

B. 71、72

C. 72、73

D. 73、74

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第9题

报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、()、数据维护等六大操作模块。

A.报刊封发

B.数据查询

C.报刊订阅

D.集订分送

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第10题

电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（)

A.70、71

B.71、72

C.72、73

D.73、74

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