请您说出营业厅客户感知调查内容有几项，分别是什么？

A. 回想法

B. B.过滤法

C. C.比较法

D. D.自由回答法

客户满意度()的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。

A.观察记录

B.实验设计

C.衡量指标

D.调查问卷

A.听您说到这件事情，我也觉得很难受！我理解您会为什么会生气，这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心，我马上帮您解决问题，您看可以吗

B.我能理解这件事情给您带来了不便！我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则

C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知，这正是我们需要改善的地方，您说的非常有道理！虽然我们多次强调服务的重要性，但现在看来我们做得还是远远不够

D.请您先不要着急，慢慢讲，我会尽力帮您解决问题的，请您放心

A.客户准入的尽职调查

B.风险评级

C.持续尽职调查

D.可疑交易监控与报告

A．鉴别核实债权

B．调查债权的瑕疵情况

C．鉴别债权是否有效

D．调查委托人是否有债权人资格

E．调查债权人是否具有主张权利的依据