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[主观题]

效用、费用和满足均是顾客价值的基础。（)

效用、费用和满足均是顾客价值的基础。()

提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

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第1题

()的目的是有效满足顾客需求,创造核心顾客价值。

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第2题

核心产品层是指客户购买产品时所追求的基本效用或利益，这是产品最基本的层次，是满足客户需求的核心内容。客户对高价值、耐用消费品要求比较苛刻，因此这类产品难以得到客户满意，但一旦客户满意，客户忠诚度就会很高。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

顾客价值矩阵是顾客分析的重要参考模型。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

下列哪些内容是属于“顾客价值”的()?

A.产品价值

B.服务价值

C.消费价值

D.人员价值

E.形象价值

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第5题

()是对顾客价值重视程度的评价指标。

A、产品和服务特征

B、时间

C、质量

D、价格

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第6题

下列属于提高顾客让渡价值的途径的是()。

A、增加顾客的购买时间

B、加强售后服务

C、提高产品价格

D、塑造良好的企业形象

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第7题

领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。()

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第8题

企业要承担起建设环境的重任，指的就是要建设自然环境。()

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第9题

关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。()

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第10题

在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。()

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