题目内容 (请给出正确答案)
高风险的升级页面可以从哪里进入()。
[单选题]

高风险的升级页面可以从哪里进入()。

A.搜索标问“大淘宝消费者服务升级流程"

B.点击消费者头像进入升级页面

C.请示领导操作开通升级入口

D.在小二确认问题、给出方案后,会给出升级的入口

提问人:网友陈珊 发布时间:2024-03-25
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第1题
下列账号检测方式中,那个做法是错误的()

A.进入淘宝页面--我的淘宝--左上角点击设置--点击第二行账户与安全--点击倒数第二行账户体验中心--必须显示宝宝是个健康的消费者

B.必备工具--客服小蜜,输入淘龄--点击查看更多--显示我的淘龄需要三年以上次能做。新版本可以直接点击淘宝头像查看淘龄

C.必备工具--我的评价--必须大于等于2心

D.必备工具--更多(下拉至底)--我是商家--需要显示免费开店页面,方可做任务,若显示激活或者跳转千牛页面,不可做任务

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第2题
未激活的用户,在系统提示升级前,在激活页面点击“下一步”按钮时终端无响应,正确操作步骤是()
A.请用户按照提示信息等待一会下载完成时间视网络速度而定。终端下载新ROM版本后终端开始自动升级。升级过程中请注意不要断电(页面也有提示),升级过程中不需要用户输入,终端会自动完成升级和重启。升级成功后会重新出现激活页面,请按正常流程完成终端激活。激活成功以后会出现新版天翼高清服务页面C.请用户再次下点击下一步即可正常进入激活界面。由于点击下一步有按键延迟,如果第二次点击后还是报错,可请用户多尝试几次
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第3题
高风险升级工单从XP的哪里可以发起?()

A.动作记录

B.物流助手

C.服务轨迹

D.客服助手(通用)

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第4题
消费者进入店铺首页的渠道主要有()

A.淘宝首页搜索店铺首页

B.从收藏夹进入店铺首页

C.从已购买商品进入店铺首页

D.搜索关键词进入店铺首页

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第5题
卡录视频无法查看,可以尝试把存储卡取出来,存储卡目录中有卡录分类的文件夹,可以根据对应天看是否可以找到相应的录制视频,通过手机或者电脑查看是否正常。如果卡录无法查看,可以尝试的方法不包含__()

A.把账号退出后,重新登录,退出方法:点击我——页面上方的头像——点击退出登录

B.卸载APP重新安装

C.重启手机

D.固件升级

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第6题
​消费者询问申请价保为什么没有通过,以下解答正确的是?()

A.小二应点选标问: [为什么我无法申请价保? ]

B.小二可引导消费者通过手机淘宝我的淘宝专属客服价保中心-找到对应的订单,点击[查看详情]

C.价保没有通过,代表无法进行价保赔付,无法处理

D.价保没有通过,即代表没有产差价,小二无法处理

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第7题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配,密码肯定对的呀,怎么会错误呢?然后来咨询客服怎么回事,要求修改密码,该怎么操作,以下服务流程正确的有哪些?()

A.sop搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?

B.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。

C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对。

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第8题
下列说法正确的是()

A.央视影音点播专区升级后,位置不变,您可以从推荐页导航栏点击相应专区进入

B.天翼智能音箱是一款基于中国电信光宽带网络能力,集天翼高清4K机顶盒、1080P高清摄像头、高品质蓝牙音箱于一体的智能化终端

C.在淘宝官方店铺可以购买天翼智能音箱产品

D.天翼智能音箱分为悦me版本和省内iTV版本,分别加载对应的机顶盒内容

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第9题
59处理项目工单时遇见商家错漏发、少发情况,我们应该告知投诉人此问题为商家问题,需客户在拼多多上联系商家处理,若商家不处理可申请退款,或电话平台消费者热线021-5339-5288升级处理。提醒客户不要再点击“物流投诉”。物流投诉为快递问题,这是商家问题,再次点击投诉仍会流转至快递公司,商家和平台是看不到的,如果后续需要我们快递公司协助处理,可以随时联系我们,我司会第一时间协助处理()
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第10题
哪些机型可以升级HarmonyOS在哪里可以看到可升级的机型什么时候可以升级()

A.各个设备的HarmonyOS升级具体信息,还请以官方通知为准

B.可以进入我的华为APP,点击升级尝鲜,查询设备是否可以Beta升级、升级尝鲜或者正式升级

C.目前只支持华为旗舰机型升级HarmonyOS

D.目前华为所有机型都支持升级HarmonyOS

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第11题
消费者如何查看小票上传进度()

A.可搜索小程序BDF妮维雅舒蕾美涛进入活动页面查看

B.顾客可在精明购里直接查看

C.上传小票后微信会收到服务通知,点进去直接进入活动页面查看

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