题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于（)。A．实际感受分数-预期分

在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SERVQUAL分数等于()。

A．实际感受分数-预期分数

B．预期分数-实际感受分数

C．过程质量分数-结果质量分数

D．结果质量分数-过程质量分数

提问人：网友q497335968 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在运用SERVQUAL方法进行旅行社服务质量的评估时，SER…”相关的问题

第1题

旅行社产品服务质量是旅行社赖以生存和发展的基础。

点击查看答案

第2题

我国旅行社产品开发与西方国家还有一定差距，其中我国旅行社在产品设计与生产过程中最为缺乏的是（）。

A、一味追求低价产品

B、产品科技含量较低

C、一味模仿其他旅行社的畅销产品

D、不注重市场调研

点击查看答案

第3题

旅行社的旅游服务质量保证金的用途是什么？

点击查看答案

第4题

旅行社服务质量控制的重点是()。

A. 旅游信息咨询

B. 单项旅游服务预订

C. 导游接待服务

D. 售后服务

点击查看答案

第5题

旅行社服务质量的定义主要包括两个方面的内容：、符合标准的程度。

点击查看答案

第6题

旅游车在旅途中遇到故障，旅行社能及时派出车辆替换，这符合旅行社服务质量的哪个要素？（）

A、可靠性

B、响应性

C、保证性

D、移情性

点击查看答案

第7题

狭义的旅行社产品质量,主要是指旅行社()

A.产品开发设计质量

B.旅游销售人员的服务质量

C.硬件设施的配备

D.饭店、景点的服务质量

E.旅游接待人员的服务质量

点击查看答案

第8题

旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。

A. 5天

B. B.7天

C. C.20天

D. D.30天

点击查看答案

第9题

旅行社设立服务网点，不需要追加质量保证金。

点击查看答案

第10题

旅行社风险管理的原则有()。

A．客观性原则

B．公平性原则

C．合理性原则

D．层次性原则

E．数量化原则

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信