题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

A.最低水准

B.平均水准

C.最高水准

D.最高要求

提问人：网友tianhappy 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

零缺陷服务是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。（)

零缺陷服务是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。()

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第2题

物流客户服务绩效的三个基本属性不包括（）。

A.服务可得性

B.服务作业绩效

C.服务稳定性

D.服务可靠性

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第3题

物流客户服务定量衡量的准则是（)。

A.可得性

B.作业绩效

C.保证性

D.可靠性

E.可信性

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第4题

以下不属于物流客户服务的基本特点的是（)。A．产品的可得性B．运作绩效C．服务的可靠性D．产品的优劣

以下不属于物流客户服务的基本特点的是()。

A．产品的可得性

B．运作绩效

C．服务的可靠性

D．产品的优劣性

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第5题

客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。（)

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第6题

物流服务水准能力包括()。

A.配送物品的可得性

B.增值性

C.作业绩效

D.可靠性

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第7题

物流客户服务的基本特点是：产品的可得性、运作速度、运作绩效和服务的可靠性。

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第8题

物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（）所要考虑的三

个性能指标。

A.产品的可得性

B.灵活性

C.服务的可靠性

D.运作绩效

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第9题

物流客户服务的基本特点为（）。

A.即时性

B.需求波动性

C.产品可得性

D.运作绩效

E.服务的可靠性

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第10题

物流客户服务的基本特点是()。

A.产品的可得性

B.运作绩效

C.服务的可靠性

D.产品的优劣性

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