根据如家会员积分兑换免房券的操作流程,下列描述错误的是哪项()?
A.免房券分为电子免房券和纸质免房券,价值分别为200元和218元
B.电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换
C.客人如使用电子免房券的订单发生noshow,该电子免房券将作废
D.客人使用免费券的金额,不享受积分累计,免房券不可与其他优惠券同时使用
A.免房券分为电子免房券和纸质免房券,价值分别为200元和218元
B.电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换
C.客人如使用电子免房券的订单发生noshow,该电子免房券将作废
D.客人使用免费券的金额,不享受积分累计,免房券不可与其他优惠券同时使用
A.客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价
B.客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡
C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)
D.客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡
如家酒店订房电话
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?
A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失
如家酒店订房电话
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?
A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失
如家酒店订房电话
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?
A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失
B.旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”
B.旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时,前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”,客源选择“其他”
A.收银端不支持给会员发券
B.积分汇总表是在会员营销-积分兑换模块进行查看的
C.可以在管家PC端进行充值撤销操作
D.充值撤销时暂不支持撤销在线支付充值的金额
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