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[单选题]

培训维修属于服务产品层次的()。

A.第一层次

B.第二层次

C.第三层次

D.第四层次

提问人：网友chenanqiong 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

销售产品时同时提供的其他服务或利益，也称附加产品或外延产品，包括运送安装、培训维修、售

后服务等指的服务产品层次是（）。

A．第一层次

B．第二层次

C．第三层次

D．第四层次

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第2题

企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。

A.形式产品

B. 延伸产品

C. 核心产品

D. 整体产品

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第3题

以下哪些方面属于产品的附加层次。( )

A.包装

B.效用

C.维修

D.产品说明书

E.式样

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第4题

汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（)三个层次。A.品牌服务B.质量服务C.产品服务D.

汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和()三个层次。

A.品牌服务

B.质量服务

C.产品服务

D.产晶培训

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第5题

快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.一般产品

快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.一般产品

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第6题

根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有（）。 A.实现信息的传递 B.品牌 C.通信质量 D.

根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有（）。

A.实现信息的传递

B.品牌

C.通信质量

D.产品特性

E.售后服务

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第7题

依照五层次理论，银行品牌、服务支持、方便、安全性属于公司信贷产品中的（)。A．核心产品B．基础产品C．

依照五层次理论，银行品牌、服务支持、方便、安全性属于公司信贷产品中的()。

A．核心产品

B．基础产品

C．期望产品

D．延伸产品

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第8题

下列属于产品质量投诉的是( )。

A.货物运输投诉

B.产品维修投诉

C.产品标志不清投诉

D.服务方式投诉

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第9题

对消费者购买的产品提供维修、产品保证、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（)

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第10题

对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是()

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

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