更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中使用（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员要认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（)文化程度。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
A.社会各届人士
B. 旅客、货主
C. 旅客和托运人
D. 旅客和收货人
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（)。女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
A.站立
B. 面向旅客、货主亲切
C. 面向旅客、货主
D. 面向旅客、货主站立
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
A. 中专
B. B.初中以上
C. C.初中
D. D.中专以上
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