题目内容
（请给出正确答案）
A.亲自到客户处为其解答有关产品的疑问
B.为客户提供网上服务快速通道
C.在客户生日打电话给客户表示祝福
D.为客户女儿提供出国留学全程费用
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更多“个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是（)。A．亲自…”相关的问题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是()。
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
A.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在拜访客户之前收集并分析客户资料
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。()
A．正确
B．错误
在个人理财的客户关系维护中不包括（）。
A.知识维护
B.客户本身价值维护
C.顾问式营销维护
D.交叉销售维护
个人理财业务人员在与客户第一次见面时,就应该直截了当地向客户介绍宏观经济环境个人理财知识。()
A．正确
B．错误
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括()。
A．知识维护
B．客户本身价值维护
C．顾问式营销维护
D．交叉销售维护
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（）。
A．引导客户需求
B．客户价值分析
C．客户信息收集
D．引导新的金融产品消费
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