题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。 （）此题为判断题(对，错)。
提问人：网友lwhsy59
发布时间：2022-01-06
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由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定（）。
A．顾客服务政策
B．顾客服务的关系
C．顾客服务的优惠条件
D．顾客服务的要素
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第3题
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成本和同业竞争等因素，酒店客房定价的复杂性可能较传统工业产品和一般服务更为复杂。()
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第4题
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A.在市场中有特殊需求的顾客存在
B.在某一地区有特殊需求的顾客存在
C.没有其他竞争对手试图在目标细分市场巾采取集中战略
D.企业在产品上或服务上要具有领先的声望
E.企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标
第6题
集中战略的适用范围有()。
A.在行业中有特殊需求的顾客存在
B.在某一地区有特殊需求的顾客存在
C.没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略
D.企业在产品上或服务上要具有领先的声望
E.企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标
第7题
集中战略使用的企业有（）。
A.在行业中有特殊顾客需求，或在某一地区有特殊需求的顾客存在
B.产品或服务上有领先的声望
C.大批量生产的企业
D.没有其他竞争对手试图在相同的细分市场中实施相同的战略
E.企业经营实力较弱
第8题
下面关于网络目标市场模式的阐述，正确的是（)。
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第9题
服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是()。
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第10题
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A.选品时要抓住消费者心理需求，寻找利基市场。
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C.杂货铺对于每个SKU的库存管理要求很高，由于销售预测的不准确会导致滞销品库存。
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