题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是大堂经理的第二后备。

A.个人业务顾问

B. 柜员主管

C. 高级柜员

D. 普通柜员

提问人：网友ruiwei 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。

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第2题

网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理（）

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第3题

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力（）

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第4题

以下哪项是客户经理职责之一（）

A.网点统计报报表制作

B.制定并执行VIP客户联系方案

C.针对非VIP客户的营销活动

D.担任大堂经理和个人业务顾问后备

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第5题

个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

A.主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动

B. 等大堂经理推荐前来办理业务的客户

C. 做与业务无关的事

D. 离开岗位

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第6题

以下哪项是客户经理职责之一？（）

A.网点统计报报表制作

B. 制定并执行VIP客户联系方案

C. 针对非VIP客户的营销活动

D. 担任大堂经理和个人业务顾问后备

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第7题

个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。

A.发现销售机会，提供和销售金融产品

B. 受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C. 担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D. 规范服务操作，展现网点精神

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第8题

个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）

A．发现销售机会，提供和销售金融产品

B．受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C．担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D．规范服务操作，展现网点精神

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第9题

扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

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