题目内容
（请给出正确答案）
A.亲亲 麻烦您确认无误后，按照此步骤对照操作流程：①麻烦您先确认收货②在订单中找到相应的商品→点击申请售后→点击仅退款→货物状态已收到货→退款原因选择退运费→填写金额→提交
B.所有退款都是原路退回的哦，您购买时使用的支付方式是哪种，就退回哪里的哈
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更多“关于活动退款，客户问：你们的活动退款是退到哪里的呢我们做为客…”相关的问题
A.只有在拍错重拍的情况下，才可退，其余任何情况均不退定金；2）不管申请什么，申请活动退款+退货退款+未发货仅退款，均是退定金+尾款
B.只有在拍错重拍的情况下，才可退，其余任何情况均不退定金；2）只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款，未发货仅退款是不退定金，只退尾款
C.只要客户说了要我们要退定金，就可退；2）不管申请什么，申请活动退款+退货退款+未发货仅退款，均是退定金+尾款
D.只要客户说了要我们要退定金，就可退；2）只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款，未发货仅退款是不退定金，只退尾款
A.买3付1，是不建议客户使用优惠券和津贴，因为后续退货退款还是退他实付金额低的3件
B.免尾款，是不建议客户使用优惠券和津贴，因为我们最终是只收取定金的金额
C.专区1111元10件，专区666元6件，外套专区299元3件，裤装专区199元3件，不建议客户使用优惠券和购物津贴，因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额
D.可以使用，但不建议使用，因活动均是退差的活动，若使用红包，后续退款也是退回红包的，如若过期则无法再次使用了，因此建议客户不适用
A.可引导顾客重拍，按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.亲爱哒，您的订单是参加的，到时联系我们退差即可哦
B.亲爱哒，活动还没开始，现在是没有办法享受活动优惠，您可以先申请退款等10点活动开始后在下单哦
A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率
B.订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光
C.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损
D.任何商品都适合官方本地退货仓
A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀，5折/7折/95折券
B.此次活动实物礼品扣费规则：满赠：订单退款，不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖：订单退款，不需要扣除礼品费用
C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元；自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程，当天购物车价格为3150，客服告知可退差金额1275元
D.实物奖品：12月30日前统一寄出（领用系统可查询物流）;购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货，一线客服下活动工单-项目组活动
A.如果您全额退款（部分退款金额需大于等于立减优惠金额），退款到账后仍可参与活动
B.如果您全额退款（部分退款金额需大于等于立减优惠金额），退款到账后将无法再参与活动
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我，你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
A.优惠金额不退
B.退款后本次交易享受的抖音支付优惠权益视为已被消耗
C.优惠金额会退
D.退款后本次交易享受的抖音支付优惠权益不会被消耗
A.用户表示孩子没时间学习需要退款，资料已发货还未收到，不接受退款召回资料需要支付8元一个包裹，客服需安抚三轮，如用户仍不接受，可以为用户免除N*8元
B.用户反馈孩子住校没时间上课要求退款，表示资料未拆封需要退回，核实图片符合寄回，客服需提醒用户寄回资料后进线联系客服提供物流公司和物流单号
C.用户对资料费扣除有异议的，客服可以在安抚3轮后为用户免除最高50元的物料费/订单（仅随课物料费用，含续报礼盒、通用礼盒），活动的实物礼品不算
D.华为支付的订单申请退款时需要备注在退款备注处（备注内容：华为实际支付金额：XX元，可退金额XXX元）
A.取消订单的情况，退款退客户所付的款，优惠券退回
B.取消订单的情况，退款退客户所付的款，优惠券不退回
C.若客户坚持要重置，国外客服建工单，国内客服协助重置coupon
D.无论客户怎样要求都不能重置
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