王安实验室以年销售额超过30亿美元名列1989年《幸福》,500家大企业的第146名。这一文字处理计算机的先驱者在全世界范围雇有2.7万名员工。可就在3年之后,王安公司申请了破产保护。这时,王安公司的销售额已经下降到了19亿美元,员工人数为8000人左右。公司遭受巨大的损失,其亏损额在1990年达到了7.16亿美元;1991年为3.86亿美元;1992年为3.57亿美元。公司的股票市场价值曾一度达到56亿美元,而现在跌落到0.7亿美元。
再来看看惠普公司。这家计算机与电器企业在1989年的销售额锐减,并且是多年来,第一次经历赢利下降的局面。但是.惠普公司没有像王安公司那样步入大规模衰退时期,而是迅速走向了引人注目的复苏。在员工队伍从9.2万人减到8.9万人(并没有进行强制性的解雇员工)的情况下,公司实现了销售额的大幅回升。1992年的第一、二季度的赢利分别增加了49%和40%。公司的市场价值剧增到190亿美元以上。惠普公司到底采取了什么措施,使其取得了与王安公司截然相反的结果呢?
20世纪80年代后期以来,计算机行业成了面临环境急剧变化的典型例子。它对像国际商用机器公司、数据设备公司和优利系统公司这样的大企业都造成了不利影响。顾客需求已经从大型计算机转为小型机乃至更小的个人计算机。许多硬件成了日用品一样的商品,无论是低价的供货者,还是提供优质服务或持续创新的厂家,都可以加入争夺市场份额的行列。在这一时刻,王安公司管理当局的行动仍像他是在一个稳定的环境中运营似的。他和他的整个管理团队都没能看到,飞速发展的个人计算机已远远超过了王安的单功能文字处理机和价格昂贵的微型机。
惠普公司则走了另一条路子。其管理当局看到了环境的变化并全力推进公司的变革。他们给员工们授予充分的权力,简化了决策制订过程,并大幅度削减了成本。虽然惠普公司仍然是一家大公司,但它的管理当局决定,绝不能使惠普公司成为行动缓慢者。高层管理当局投入了大量的时间向员工们宣传,他们需要一种高度的紧迫意识,用于采取冒险的行动。同时,需要认识到,在竞争者不断削价的新形势下,仅靠提供优质的产品是不够的。管理当局鼓励员工们寻找全新的方法,使公司从研究开发到行政管理和销售各领域都能达到低成本。这些措施的结果,使惠普公司在其大部分产品的毛利都下降的情况下,取得了较高的赢利性。
问题:
杰克·尼尔森是一家地方银行的董事会新成员,银行方面正在将他介绍给总部的所有雇员。当介绍到鲁斯·约翰逊时,杰克对鲁斯的工作感到很好奇,就询问她所用的机器是用来做什么的。鲁斯回答道,她确实既不知道这台机器叫什么,也不知道它是用来做什么的。她解释说,自己刚到这家银行工作两个多月的时间。不过,她确实清楚地知道应当如何准确地来操作这台机器。按照鲁斯的直接主管人员的说法,她是一位非常出色的雇员。
在一家分行的办公室里,分行的主管人员私下对尼尔森说“这里的有些事情有些不对头”,但这位主管也说不清楚到底是怎么回事儿。她首先提到的一个问题就是,雇员的流动率太高了,雇佣一位新雇员到岗的速度甚至还赶不上雇员辞职的速度。她继续说道,由于要拜访客户和发放贷款,所以尽管有很多新雇员在银行里来来去去,但是她却很少有时间去跟这些人一起工作。
所有的分行主管人员都是在不与总行以及其他分行通气的情况下自行雇佣自己的雇员的。当一个职位空缺出现之后,主管人员就试图找到一个合适的雇员去替代辞职的雇员。
在走访了22家分行并且发现在许多分行中都存在这样一些类似问题之后,尼尔森就在考虑,总行应该做什么,或者他应该采取一些什么样的行动。在过去的8年中,这家银行一直被认为是一家运作良好的金融机构,其雇员数量从27人增加到了191人。因此,尼尔森对问题考虑得越多,他的困惑就越多。他还不能确切地指出问题所在,同时也不知道是否应当把自己所发现的情况向行长汇报。
[问题]
美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰?安德森,来到生产部经理的办公室,非常热忱地说:”玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?我已经为你送去了四个人给你面试,并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之于门外."“符合岗位说明书的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道:“可我所要找的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不足我所要找的人.再者.我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书."
闻听此言.约翰二话没说,为玛丽拿来岗位说明书的复印件.当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对比时.才发现问题之所在:原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去.例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数拉机床的最新技术,因此,工人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识.
听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后,约翰喜形于色地说道:“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书.并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选.我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情决不会再发生了.
问题:
请运用学到的相关知识.联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。(10分)
(1)、此次“阿里巴巴欺诈门”事件主要是企业员工利用了( )。
A、管理漏洞
B、认证漏洞
C、法律漏洞
D、网络协议安全漏洞
(2)、互联网时代电子商务存在安全威胁的主要原因有( )。
A、计算机及网络系统安全威胁
B、商务交易安全威胁
C、不诚信威胁
D、道德威胁
A、法律与生活常理并不一定完全吻合。
B、法律与生活常理是完全吻合的。
C、法律捍卫的是作为个人生命权的逻辑起点。
D、法律捍卫的是某一个人的生命权。
A、不可能制造出能真正地推理和解决问题的智能机器。
B、可能制造出真正能推理和解决问题的智能机器
C、可以制造出有知觉的智能机器。
D、可以制造出有自我意识的智能机器。
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