全面质量管理的（）是全面质量管理区别于传统管理的重要特点。

流程重组区别于全面质量管理的地方在于流程重组主要涉及：

A.应用团队解决系统问题

B.去除不产生增值效应的业务

C.实施“计划－落实－检查－行动”周期

D.进一步强调服务客户的重要性

A.简单地说，QC小组有组长和组员构成，通常由3-10人组成。

B.小组成员应该按时参加活动，QC小组虽属自愿参加，但一旦加入就应经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力为QC小组活动做贡献。

C.对组长的要求主要是技术方面，同时必须是推行全面质量管理的热心人，是事业心强、责任心强的企业骨干。

D.QC小组活动区别于其他管理活动的一大特点就是必须经过登记注册，只有经过登记注册的QC小组才会得到企业和上级部门的认可。

下面关于全面质量管理的说法错误的是()。

A．全面质量管理认为没有最好，只有更好

B．全面质量管理运用数理统计方法衡量实绩，比较标准，纠正偏差

C．全面质量管理授权于生产线上的工人和技术管理人员，鼓励全员参与

D．全面质量管理仅指最终产品

A.全面质量管理

B.零缺点质量管理

C.PDCA管理循环

D.优质服务竞赛