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第1题
制度管理方法是指饭店根据国家的各种法律、法令、条例、规定等,将饭店管理中一些比较稳定的和具有法律性的管理活动,运用规章和制度的形式确定下来,要使制度管理真正切实可行,必须保证制度具有()五个特性。
A.制度的科学性
B.制度的严肃性
C.制度的稳定性
D.制度管理的艺术性
E.制度的防范性
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第3题
当我们在日常工作中,会发现解决问题后,同样的问题会被克隆到其他事情当中;当我们把时间拉长,会发现已经出现并解决过的问题,会在几个月或几年后出现同样的“翻版”,是什么制造了问题现象之间的高度相似性()。单项选择题
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第5题
饭店服务质量的特性包括____。A功能性B时间性C价值性D舒适性
饭店服务质量的特性包括____。
A功能性
B时间性
C价值性
D舒适性
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第7题
饭店服务的特性主要有()。
A.功能性
B.稳定性
C.经济性
D.安全性
E.舒适性
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第8题
饭店服务产品质量中最基本的特性是____。A时间性B经济性C功能性D安全性
饭店服务产品质量中最基本的特性是____。
A时间性
B经济性
C功能性
D安全性
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第9题
饭店的业务有以下特点() 。
A.饭店产品的无形性
B.饭店业务的时空特性
C.饭店业务的弱文化性
D.饭店业务的综合协调性
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第10题
饭店服务产品的基本特性包括()。
A.舒适性
B.经济性
C.功能性
D.安全性
E.文明性
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