题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商品收到货后破损，以下说法正确的是（）
A.超过7天维权期，可以按照实际情况进行赔付
B.未超7天维权期，可以按照买家要求金额进行赔付
C.未超7天维权期，可以按照赔付标准建立七鱼赔付工单进行赔付
D.未超7天维权期，买家不同意赔付金额可以让买家自行申请退货退款
E.未超7天维权期，买家购买的水果损坏2／3，可全额赔付
提问人：网友肖和成
发布时间：2023-04-01
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货物风险商家承担
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第2题
莎莎在平台购买了一件笔记本电脑，花费5000元，收到货后不想要，申请退货，退货原因是不喜欢不想要，商家反馈破损拒收，以下说法正确得是（）
A.用户退货原因为非破损问题，告知用户商品寄回破损，不支持退款，若为物流导致建议用户找物流理赔
B.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可驳回用户
C.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可反馈内部答疑确认方案
D.商品已经给商家退回，中途损坏，非客户责任，建议商家联系物流理赔
第4题
买家在XX店铺里购买了一面试衣全身镜，收到货后反馈包边的部分不是卖家描述的皮革，申请退货退
款，卖家拒绝，交易平台介入后(举证要求：商品检测报告)，以下哪些说法是正确的？
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A如卖家在举证期内提供了检测报告，但检测报告中未提及包边的材质，交易会将被判定计入纠纷退款率
B如卖家在举证期内反馈自己是厂家，提供了营业执照，交易将会被判定计入纠纷退款率
C如卖家在举证期内未提供进货凭证，但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片，交易将会被判定计入纠纷退款率
D如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证，系统超时同意买家的退货申请，买家退货途中镜子出现破损，卖家拒绝退款，交易将会被判定计入纠纷退款率
第5题
以下那种情况，属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵，我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦，让我退一半以上的货款，并说如果不退就要给我差评
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B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了
第6题
如买家收到货后商品破损客服首先怎么回复？（)
A.亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢
B.亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦
C.补发一下吧亲
D.亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗
第7题
卖家收到买家3笔退款，退款原因是“未收到货”，核实订单，买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单，卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任，以下哪种说法是正确的？（)
A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情
B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考
C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情
D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情
第8题
小李在天猫某店铺购买了一台冰箱，收到货后发现尺寸太大无法入门，商家宝贝描述为包装尺寸 ： 615x655x1870mm，小李发现实物包装上尺寸为：655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符，但拒绝承担退货运费，以下说法正确的是？
A.商品描述不符，支持小李退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担
B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持小李退货退款诉求
C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若小李要求退货退款，则需小李自行承担退货运费
D.商品描述不符，支持小李退货退款，发件运费商家承担，退货运费小李承担
第9题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？（)
A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
第10题
卖家收到买家一笔书桌的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈桌子退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？（)
A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理
B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理
C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家
D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
